Como emitir um documento de Devolução de Pagamento
Emitir uma devolução de pagamento referente a uma Nota de Crédito de um cliente é um processo muito simples. Este Guia mostra-lhe como fazê-lo.
Antes de emitir uma Devolução de Pagamento, certifique-se que está perante uma das situações descritas neste Guia. Tal como é indicado, a maneira correta de emitir uma devolução é a partir da conversão de uma Nota de Crédito numa Devolução de Pagamento. Siga os passos:
1. Aceda ao menu Documentos e clique na opção Notas de Crédito.
2. Pesquise a Nota de Crédito sobre a qual pretende devolver o pagamento ao cliente. Depois, clique no ícone de conversão.
3. Escolha a opção Devolução de Pagamento.
4. Está a criar um novo documento de Devolução de Pagamento. No campo Total Pago, insira o valor correspondente, ou seja o da nota de crédito. Esse valor pode ser visualizado na secção Documentos Relacionados.
5. Pode, através da secção Pagamentos, especificar o método de pagamento utilizado para a devolução.
6. Clique em Guardar e finalizar documento.
7. Visualiza uma mensagem de alerta a indicar-lhe que o valor da conciliação não coincide. No entanto, finalize o documento, escolha a opção Sim, quero guardar o documento.
Este alerta surge porque a Nota de Crédito já foi conciliada com uma Fatura, Fatura/ Recibo ou Fatura Simplificada.
8. O documento pode ser impresso ou enviado por e-mail através da coluna Ações. Este documento não contém valor contabilístico, tratando-se apenas de um movimento que permite controlar a conta corrente do cliente.
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