Shopify - Erros comuns e respetivas soluções
Problema 1
Erro ao criar o documento por falta de impostos nos artigos, o que impede a criação do documento pois na encomenda não existem taxas aplicadas ao artigo e/ou ao envio. Esta situação ocorre porque não existem taxas aplicadas aos artigos selecionados.
Este erro pode aparecer no momento em que está gerar uma encomenda:
E, posteriormente, ao aceder aos Registos (Aplicações > Moloni > Registos):
Solução
Caso os produtos selecionados estejam isentos de taxas, deve aceder às Definições da app Moloni e, na secção Produtos e Impostos, selecione o motivo de isenção para os produtos.
Problema 2
Erro ao criar o documento por não conseguir encontrar o artigo no Shopify. Este problema ocorre quando a encomenda tem artigos personalizados que não existem criados na conta Shopify. Isto faz com que o plugin não consiga obter todos os dados necessários para a criação do artigo no Moloni, causando assim o erro.
Solução
Não utilizar artigos personalizados nos pedidos.
Problema 3
Erro ao criar um documento porque a série do documento não está registada na AT.
Este erro pode ocorrer no momento em que está gerar uma encomenda:
E, posteriormente, ao aceder aos Registos (Aplicações > Moloni > Registos):
Solução
Para que este erro deixe de ocorrer, basta que comunique a série de documentos utilizada no plugin à AT. Para saber como realizar este processo, consulte este Guia.
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